コンピュータを融合して電話対応サービスを強化する「CTIシステム」
CTIシステムとはコンピュータ・テレフォニー・インテグレーションの略で、電話番号をキーにしてコンピュータ上の顧客情報表示や、電話対応の記録ができる仕組みです。
昔は設備投資ができる大企業だけが使用していましたが、価格が手頃になってきており、中小企業・個人経営者でもCTIが導入され始めています。
- 電話対応
- 顧客管理
IT導入促進やアプリ(ITツール・クラウドサービス)に関する記事、インタビュー等をご紹介します。
CTIシステムとはコンピュータ・テレフォニー・インテグレーションの略で、電話番号をキーにしてコンピュータ上の顧客情報表示や、電話対応の記録ができる仕組みです。
昔は設備投資ができる大企業だけが使用していましたが、価格が手頃になってきており、中小企業・個人経営者でもCTIが導入され始めています。
関与先企業の会計ソフト口座連携 利用率9割超 の体制をどのように実現したか!?
関与先の生産性向上に寄与するだけでなく、会計事務所の時間効率を劇的に改善し、結果として関与先企業への支援体制の強化に大きな役割を果たしています。
インボイス制度がスタートすると、レシート書式の変更等のレジ対応が求められます。様々なレジがありますが、この機会にタブレット型のPOSレジを検討してみてはいかがでしょうか?
従来のメカレジと比べてタブレット型のPOSレジはインターネットに接続して活用できます。
そのため、お店だけではなく、どこからでも日々のデータを確認できますし、会計ソフトへの連携もでき、効率化に役立つポイントが多数あります。
近年のドローンの普及で、テレビやインターネットなどのメディアで対象物や風景を空撮した映像を目にする機会が増えてきました。
ドローンは単に空を飛んで空撮を行うだけでなく、様々な産業への活用が始まっており、これからの活躍が期待されている技術でもあります。
今回の特集では、ドローンとは何か、ドローンを取り巻く環境の変化などをご説明します。
従業員の保有能力を磨いて従業員のポテンシャルアップをしていかないと、企業全体の能力も横ばいのままになり、場合によっては世の中の新しい技術に置いていかれ、新しい取り組みもできず企業能力が下降してしまいます。
社内研修などを行う場合、学校ではないので、日常業務を遂行しながらの学習になります。各々の業務スケジュールの都合に合わせて受講できるようにe-ラーニングシステムを活用していきましょう。
研修の内容によっては、e-ラーニングに向いていないものもありますので、e-ラーニングシステムの特徴を押さえて運用していきましょう。
電子帳簿保存法が2022年1月から改正されました。
請求書を紙で出し続けるのか、データ化するのか悩まれているケースも多いと思います。
しかし電子化といっても、表計算ソフトで請求書を作るだけでは、業務の効率化にはあまり役に立たないかもしれません。
クラウドの請求書サービスの活用等を検討してみてはいかがでしょうか?
アルバイトやパートスタッフが多く、交代制の変則的な勤務形態になりやすい小売業やサービス業では、シフト管理に多くの時間を要します。エクセルを用いてカレンダー形式にしたり、関数で時間集計をするなどして、シフト表の作成に取り組んでいる企業も多いのではないでしょうか。従業員ごとの勤務希望や条件を考慮し、手作業でシフトを組むことに限界を感じている管理者の方もいらっしゃるかも知れません。
そこで今回の特集では、シフト申請や変更調整を一元的に管理し、簡単に適切な人員計画を立てることができるシフト管理システムをご紹介します。
ITプラットフォームでは、中小企業のデジタル化に関する事例を発信しています。
どのような事例が興味を持たれているのか、2022年7月から10月までのランキングを発表します。
サイボウズ社が提供している「kintone」というアプリをご存知でしょうか。
一言でいうと「色々できるアプリ」です。確かに色々できます。ただそれ故に「使い方が想像できない」そんな方も多くいるのではないでしょうか。
今回はそんな方向けに、マイクロソフト社が提供しているExcelと比較しながら、kintoneの「使い方を想像できる」ヒントになるような話をしていこうと思います。
電卓は便利な文明機器ですが、検算も必要になり、業務の効率化に役立っているでしょうか?
さらに便利な仕組みが多数あります。そろばんを電卓に変更するときにも勇気が求められましたが、今こそ電卓を卒業してみませんか?